Perkembangan teknologi serta cara belanja konsumen membuat para penjual serta pemilik bisnis menerapkan multi channel e-commerce untuk memajukan usaha dan bisnis mereka. Terutama bagi mereka yang membuka usaha di bidang e-commerce. Ini dikarenakan penerapan multi channel pada usaha e-commerce menjadi salah satu solusi yang terbukti dapat mengembangkan usaha e-commerce. Namun kenapa harus menggunakan multi channel e-commerce? Jika tanpa multi channel, usaha e-commerce sudah meraup untung yang besar.

Meningkatkan Basis Konsumen

Bukan hal aneh jika saat ini kita melihat dua kebiasaan belanja. Ada orang yang lebih suka berbelanja via online. Namun tidak sedikit orang yang lebih memilih berbelanja secara offline atau mendatangi toko secara langsung.

Dengan mengikuti dua kebiasaan konsumen ini, pemilik usaha harus menerapkan sistem multi channel e-commerce. Sehingga konsumen yang ingin berkunjung ke toko secara langsung, biasa berkunjung dan konsumen yang lebih suka belanja via online bisa langsung belanja di toko online. Oleh karena jangkauan, paparan bahkan penjualan bisa meningkat tajam.

Membagi Resiko

Penerapan solusi multi channel pada usaha e-commerce akan membantu penjual agar bisa terlindungi dari risiko ketergantungan dengan salah satu jenis metode penjualan. Dengan ini meskipun ada hal yang tidak diinginkan, penjual dapat terus melanjutkan usahanya. Seperti halnya, jika suatu saat ada kesalahan sistem yang membuat penjual tidak bisa mengakses dan masuk ke dalam akun online miliknya, maka penjual masih bisa berjualan via toko offline. Begitu pula sebaliknya. Jika penjualan di toko offline mengalami penurunan cukup drastis, maka kamu masih bisa survive di toko online atau channel lainnya.

Fokus pada Pangsa Pasar

Dengan memiliki multi channel, tentunya konsumen dapat memilih channel yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Sedangkan penjual bisa memberikan penawaran yang tertarget dan terfokus pada pangsa pasar tertentu. Seperti halnya, menawarkan diskon di channel A dan menyediakan kupon di channel B.

Peluang Meningkatkan Penjualan

Multi channel akan membantu kamu untuk mengembangkan usaha lebih baik dari sebuah toko fisik maupun sebuah e-commerce. Dengan memanfaatkan strategi multi channel ini, kamu akan lebih mudah masuk ke dalam berbagai jenis marketplace online maupun offline. Peluang ini akan membantu kamu untuk lebih dekat dengan konsumen di channel manapun. Sehingga hasil dari penjualanmu pun bisa meningkat. Apalagi multi channel di dalam e-commerce juga dapat membantu kamu dalam mengelola serta mengembangkan penjualan dan hubungan dengan konsumen yang berkunjung.

Pengalaman yang Menyatu

Dengan menyatukan channel online dan channel offline, maka tanpa disadari penjual telah memberikan pengalaman yang konsisten untuk pelanggan di berbagai channel. Hal ini juga dapat membantu penjual, supaya lebih efisien saat merespon kebutuhan konsumen. Selain itu, multi channel e-commerce juga membantu engagement di antara penjual dan pembeli.