e-commerce logistics & e-commerce fulfillment service

Apa itu E-Commerce Fulfillment Service

Memenuhi permintaan atau order pesanan dari customer adalah sangat penting sebagai penentu akhir dari segala upaya sejak dari awal, yang akan menentukan hasil. Jadi sangat sayang sekali jika gagal atau disia-siakan. Kini hal tersebut dapat dibantu dengan adanya jasa pihak ketiga, jasa e-commerce logistics & e-commerce fulfillment service sebagai berikut.

Apa itu E-Commerce Fulfillment Service

E-commerce merupakan bisnis berbasis elektronik, sedangkan fulfillment berarti pemenuhan, yakni maksudnya adalah upaya untuk memenuhi order customer atau pesanan pelanggan. Jadi e-commerce fulfillment service adalah jasa yang akan membantu upaya pemenuhan pesanan pelanggan, jadi hal tersebut terutama adalah dalam hal pengiriman produk yang diorder atau dipesan oleh pembeli hingga sampai secepat mungkin kepada customer atau pemesan, namun bisa juga meliputi sejak pengadaan produk pesanannya dan termasuk juga dalam hal penyimpanan produknya atau pergudangannya.

Hal-hal Terkait E-Commerce Fulfillment Service

Jasa pemenuhan pesanan bisnis e commerce itu bisa meliputi hal-hal sebagai berikut.

  • menerima pesanan dari customer atau pembeli
  • mengelola transaksi jual beli
  • menjalin komunikasi dengan customer, terutama mengenai untuk status pesanannya
  • penyediaan produk sesuai pesanan atau order
  • penyimpanan produk

dan lain sebagainya segala kegiatan mulai dari penerimaan order atau pesanan hingga pesanan sampai ke tangan pembeli dan dibayar lunas, dan bahkan hingga ke tahap pelayanan purna jualnya.

Jadi e-commerce fulfillment service adalah suatu back office yang mendukung suatu bisnis, meliputi fungsi packing atau pengemasan produk atau pengepakan, lalu proses delivery, dan juga akuntansi pencatatan dan administrasinya, kemudian juga pengelolaan inventorynya, dan proses pengiriman atau shipping, dan lain sebagainya yang terkait dengan upaya pemenuhan order customer. 

Proses fulfillment ini sangat terkait juga dengan front-office operationsnya atau berbagai customer facing activitiesnya, yakni seperti advertising dan juga tahap order taking atau pengambilan pesanannya dan lain sebagainya. 

Fulfillment service itu merupakan pelayanan sejak penyimpanan barang sampai proses pengirimannya. Layanan jasa yang khusus semacam ini termasuk baru di Indonesia. Layanan khusus pada bidang pick and pack. Secara rinci maka dapat dicontohkan sebagai berikut. Pada saat terjadi pemesanan barang maka kini tidak perlu lagi memikirkan pemenuhan pesanannya, yang akan langsung diambilalih dan dikelola oleh pihak jasa e-commerce fulfillment service, yakni meliputi pemilihan dan pengambilan produk sesuai pesanan dari gudang penyimpanan, kemudian melakukan pembungkusannya atau pengemasannya, jika memerlukan bubble wrap juga akan disediakan sesuai permintaan pemesanan, kemudian selanjutnya juga melakukan proses pengirimannya hingga sampai ke tangan pembeli atau customer pemesan baik dengan menggunakan armada sendiri atau armada pihak lain. Jasanya juga meliputi update stok, pemeliharaan produk di penyimpanan pergudangan, hingga ke administrasi pencatatan order jual belinya dan lain sebagainya, terkait dengan proses pemenuhan pemesanan.

Itulah e-commerce fulfillment service.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *